Política de Troca e Devolução  

Do Cumprimento do Código de defesa do consumidor (garantia, troca/devolução)

Trabalhamos com Fabricação Sob Medida. Não nos responsabilizamos por medidas passadas incorretamente.

Certifique-se de que tem certeza do modelo e medidas antes de finalizar a compra.

Trocas

As alianças são fabricadas nas medidas exatas informadas pelo cliente no ato da compra. Não podemos nos responsabilizar por medidas informadas incorretamente.

Em caso de erro nas numerações (Oferecemos um ajuste cortesia de 1mm para aumentar peças que tenham essa disponibilidade de aumento) (consultar através do WhatsApp 11 957194420).

Não aumentamos peças com pedraria e coração vazado para essas peças será cobrada uma taxa de manutenção de acordo com o modelo + Envio (ida e Vinda).

(Consultar valores pelo WhatsApp 11 957194420

Não realizamos trocas de Joias Personalizadas (Ex: Alianças com Gravação, pedras, modificações pedidas pelo cliente, modelos exclusivos e personalizados).

Não realizamos trocas de um modelo por outro, pois todas as alianças são fabricadas sob medida e sob encomenda.

Em hipótese alguma trocamos brindes.

Em caso de defeito de fabricação o cliente terá 7 dias corridos para solicitar a troca, por outro do mesmo modelo.

É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

Verifique todos os Dados do produto antes de finalizar a compra.

Devolução

Todas as Compras realizadas em nossa loja virtual terão a possibilidade de Desistência e Devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Devolver inclusive brindes e mimos enviados com o pedido.

Estando dentro das seguintes situações:

• As joias vieram diferentes da foto do anuncio (modelo)

• Recebi minha encomenda com defeito (não deverá apresentar qualquer sinal de uso).

O produto não deverá apresentar nenhum sinal de uso. Após a aprovação da devolução o cliente recebera uma notificação através do sac via whatsapp 11957194420

A restituição de valores ocorrera após o recebimento e analise de condições do produto em nossa fábrica em ate 5 dias uteis

 Estorno ou Cancelamento

O cancelamento gratuito poderá ser realizado até o 2° dia útil após confirmação do pagamento.

Após este prazo a fabricação já estará em processo avançado, as peças já estarão nas medidas do pedido sendo assim do 3° dia em diante será cobrada a taxa de 50% do valor da aliança para cobrir os devidos custos de fabricação.

Nós da Angel alianças somos uma empresa que trabalha com fabricação sob medida (encomenda).

Quando o cliente finaliza a compra, uma equipe de funcionários trabalha para realizar todo o procedimento de fabricação, cravação, acabamento e etc. 

Todo e qualquer modelo gera custo de matéria prima e mão de obra, faça uma compra consciente.

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CONDIÇÕES GERAIS

A devolução da peça deverá ser comunicada através do email [email protected] e feita somente através de SEDEX ou PAC pois assim poderá ser rastreada. Não nos responsabilizamos por extravios.